Privacidad

Responsable del tratamiento

GLAÏA Concierge, con sede en Madrid, España. Correo de contacto: hola@glaiaconcierge.com. Los datos identificativos completos se publicarán aquí en cuanto se formalice el alta de la actividad.

Datos que tratamos

Los que facilitas voluntariamente en el formulario de solicitud: nombre, teléfono con su prefijo de país, correo electrónico, el servicio que te interesa, fechas de llegada y salida, número de adultos y niños y la modalidad que prefieres (si solicitas un viaje), la zona de Madrid donde vives o trabajas (si solicitas la membresía), el canal y la franja horaria de contacto que prefieres, quién te habló de nosotras y cualquier información que decidas incluir en el campo de texto libre.

Al enviar el formulario guardamos también, junto a tu solicitud, desde dónde llegaste a nuestra web (por ejemplo, Instagram, un buscador o un enlace de una campaña nuestra), la página por la que entraste y la fecha. Solo lo usamos para saber cómo nos conocen nuestros clientes. Este dato se guarda en tu navegador únicamente mientras dura la visita y no se envía a ningún sitio si no envías el formulario.

No recogemos datos de categorías especiales. Te pedimos que no incluyas información sobre tu salud, la de tu familia u otros datos sensibles en el formulario; si necesitamos ese tipo de información para prestarte el servicio, la trataremos más adelante con una base jurídica y unas garantías específicas.

Finalidad y base jurídica

Tratamos tus datos para responder a tu solicitud, valorar si podemos prestarte el servicio y, en su caso, elaborarte una propuesta. La base jurídica es tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Si llegas a ser cliente, trataremos tus datos para ejecutar el contrato y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

Destinatarios

Para gestionar el sitio y el formulario utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: el servicio de alojamiento web, el proveedor de correo electrónico, Formspree, que procesa los envíos del formulario, Supabase, donde guardamos las solicitudes, y Cloudflare Turnstile, que comprueba que el formulario lo envía una persona y no un programa automático. Algunos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuando sea imprescindible para prestarte el servicio, comunicaremos a los proveedores correspondientes (restaurantes, hoteles, transporte, clínicas, agencias de cuidado infantil) los datos mínimos necesarios para efectuar una reserva a tu nombre. No cedemos tus datos a nadie más ni los utilizamos con fines publicitarios.

Conservación

Conservamos los datos de las solicitudes que no acaban en contrato durante un máximo de un año desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@glaiaconcierge.com. Es posible que te pidamos que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.

Cookies y terceros

Este sitio no instala cookies propias ni utiliza herramientas de analítica o publicidad. Sí guarda en tu navegador, sin cookies, el idioma que eliges y, mientras dura la visita, la información sobre desde dónde llegaste que se describe más arriba. Carga tipografías desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP es comunicada a Google al visitar cualquier página. En la página de solicitud carga además Cloudflare Turnstile, que analiza tu dirección IP y señales técnicas de tu navegador con el único fin de distinguir a las personas de los programas automáticos.

Seguridad

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